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CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DEVOLUCIONES



1.- INFORMACIÓN GENERAL

https://tienda.fraalfa.com es una página web de comercio electrónico propiedad de Fraalfa, SL inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-133938, Folio 97, Tomo 28212, Inscripción 1ª, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C/ Can Sellarés, 22, 08740, Sant Andreu de la Barca, Barcelona

Teléfono: 936535284

E-mail: info@fraalfa.com

El usuario/cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios comercializados desde la https://tienda.fraalfa.com.

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de esta Tienda Online y la compra o adquisición de productos y/o servicios en la misma (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Fraalfa, SL desarrolla a través de la https://tienda.fraalfa.com comprende la venta de envases y embalajes, y material PLV.

https://tienda.fraalfa.com se reserva el derecho a modificar los contenidos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento.

2.- PROCESO DE COMPRA

El usuario puede comprar en la Tienda Online por los medios y formas establecidos. Deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://tienda.fraalfa.com durante el cual varios productos pueden ser seleccionados al carrito o espacio final de compra y una vez agregados todos los productos, deberá finalizar la compra haciendo clic en el botón correspondiente.

Para procesar el pedido deberá rellenar la información que se le solicite en cada paso, salvo si se ha registrado previamente y procederá a su pago.

El usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.

3.- PRECIOS

Todos los precios indicados son precios fijados en Euros (€) que incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal.

A los precios se les debe añadir los gastos de envío correspondientes.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

4.- FORMA DE PAGO

Salvo que se especifique lo contario, el pago ser podrá realizar mediante Tarjeta de Crédito o Débito, o transferencia según el importe del pedido.

Las tarjetas aceptadas son Visa, Visa Electrón, MasterCard, red Euro 6000. El cargo se realizará en tiempo real.

Todas las operaciones de pago con tarjeta se realizan a través de un conducto de comunicación seguro con nuestra entidad bancaria.

5. ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizarán en todo el territorio nacional incluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío para cualquier destino peninsular serán en función del destino, tamaño y peso del pedido.

Salvo indicación en contrario en la oferta, es potestad de https://tienda.fraalfa.com determinar, de forma razonable, el método de entrega adecuado y la empresa de transporte ya sea mediante mensajería o a través del servicio de Correos.

La entrega se efectuará en la dirección especificada por el cliente y siempre en día laborable.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra será entregado en el plazo señalado en la Tienda Online y en todo caso en el plazo máximo de 10 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido para el territorio peninsular y de 15 dias para el resto de destinos.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedido podrá ser devuelto al almacén. La empresa encargada del reparto dejará aviso con indicaciones para que sea entregado de nuevo.

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Una vez recibido un pedido el usuario tiene 4 días naturales para devolverlo si no está satisfecho con el mismo y sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificarlo a Fraalfa, SL enviando un email a info@fraalfa.com indicando la identificación del pedido y la dirección de recogida. Recibida esta información se le confirmará cuándo pasará el transportista a recoger el pedido devuelto.

El pedido se devolverá con su embalaje y estado original e incluyendo todos los elementos que lo componen: protecciones, etiquetas, albarán de entrega, factura, etc.

Una vez recibido el pedido devuelto, se comprobará que es correcto y se devolverá el importe al usuario con el mismo método de pago que utilizó durante la compra.

Si por error el cliente ha recibido un producto diferente al solicitado, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

No se aceptará la devolución ni cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados o dañados o que no incluyan el embalaje original.

No se aceptarán devoluciones ni cambios transcurridos 5 días desde la fecha de entrega.

No se aceptarán devoluciones en artículos fabricados a medida o personalizados salvo error demostrable imputable a Fraalfa, SL.

Garantía

Todos los productos ofrecidos por https://tienda.fraalfa.com están garantizados contra cualquier defecto de fabricación. Cualquier producto defectuoso será repuesto sin cargo una vez examinado. El usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de 10 días desde que tuvo conocimiento de ello.

Teniendo en cuenta que los productos comercializados pueden tener una vida útil inferior a dos años, se entenderá que los productos son conformes con lo pedido por el cliente siempre que se ajusten a la descripción realizada por https://tienda.fraalfa.com, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones de un producto del mismo tipo que el usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Venta, así como a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso a la Tienda Online.

Igualmente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización de pedido y a mantenerlos actualizados.

El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dicho pedido. https://tienda.fraalfa.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha entrega.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del contrato, se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de domicilio de Barcelona.